Novo modelo operacional alinhado com ambições estratégicas de Experiência do Cliente e capacidade financeira de curto e médio prazo
Grupo de varejo farmacêutico formado pela fusão de marcas referência no mercado brasileiro, com cerca de 26 mil colaboradores e 1.300 lojas.
Impulsionados pela alta da demanda e pelas mudanças no padrão de consumo em relação à saúde, especialmente em canais remotos (televenda, site e app) devido à pandemia, o Grupo identificou a oportunidade de melhorar a experiência do cliente, revisando seu modelo de atendimento.
