Você sabe o que contamina a satisfação do seu cliente?
Quando se trata de experiência do cliente, até mesmo a menor decepção pode resultar em uma percepção ruim da sua marca, dificultando a fidelização e o crescimento dos negócios.
Especialmente em um mundo conectado, onde a comunicação dos consumidores é rápida e de grande alcance, saber como avaliar seus processos para garantir a satisfação se mostra uma tarefa cada vez mais necessária.
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